いつもありがとうございます！ 住まいるでんき館きょうしんの堀切です。
まだまだ暑い日が続くので、熱中症など体調に気をつけてくださいね。
さて、突然ですが、お家の家電が急に「うんともすんとも言わない…」なんてこと、ありませんか？💦
「あれ、動かない…」 「なんか、昨日から変な音がするけど、これって大丈夫かな？」
毎日使っているものが急に言うことを聞かなくなると、本当に困りますよね。特に、それが洗濯機や冷蔵庫、エアコンだったりすると、生活に直結するからなおさらです。
そんな時、みなさんどうしてますか？ とりあえず電話してみる、という方が多いかもしれません。もちろん、お電話いただくのは大歓迎なんですが、時々こんなことがあります。
お客様：「洗濯機から『ガガガッ』て音がするんやけど…」 僕：「『ガガガッ』ですか！どんな感じの『ガガガッ』でしょう？」
なんてやり取り（笑） 僕の頭の中の「ガガガッ」と、お客様が聞いている「ガガガッ」が、果たして同じ音なのかどうか…。音の表現って、言葉で伝えるのってめちゃくちゃ難しいんですよね。
そこで、最近お客様にもご好評いただいているのが、うちの公式LINEでのご相談なんです！
友達追加は下記ボタンから↓↓
LINEなら、こんなに便利なんです✨
「わざわざLINEで連絡するのもなぁ」なんて思うかもしれませんが、これが結構便利で、僕たちにとっても、お客様にとっても良いこと尽くしなんですよ。
1️⃣ 写真や動画で、見たままを伝えられる！
これがLINE相談の一番のメリットかもしれません。 「エラーコードが出てるけど、なんて書いてるか分からなくて…」 そんな時も、スマホでパシャっと写真を撮って送ってもらうだけで、僕の方で「あ、このエラーは〇〇が原因ですね」とすぐに判断できます。
さっきの「変な音」問題も、動画で送っていただければ一発で解決です！ 先日も、お客様から「エアコンの室外機から変な音がする」と動画付きでご連絡がありました。
その音を聞いて、僕は「あ、これはおそらくあれだな」と見当をつけてお伺いできたんです。おかげで、事前に用意できて、スムーズに修理が完了しました。
言葉で説明しにくいことも、写真や動画なら一目瞭然。これ、本当に助かるんですよね。
2️⃣ 24時間、いつでも思いついた時に送信OK！
「あ、換気扇の調子が悪いんだった…でも、もう夜遅いし、電話するのは明日にしよう」 なんて経験、ありませんか？そして、次の日になったらすっかり忘れてて、また夜に思い出す…みたいな（笑）
LINEなら、そんな心配もいりません。 夜中に気づいたことでも、お仕事の休憩中でも、時間を気にせずメッセージを送っておいてください。
僕の方で確認でき次第、必ずお返事しますので、ご安心くださいね。
3️⃣ スムーズな訪問で、スピード解決につながる！
事前に写真や動画で状況を把握できていると、僕の頭の中でも「これは、あの道具と、あの部品が必要だな」とか「もしかしたら、あそこも見ておいた方がいいかもしれないな」とか、色々シミュレーションができるんです。
そうやって準備万端でお伺いできるので、現場での作業がすごくスムーズに進みます。
結果的に、お客様をお待たせする時間も短くなりますし、修理も早く終わる可能性が高まります。
ささいなことでも、本当に大丈夫です👍
「こんなことで連絡していいのかな？」なんて、絶対に思わないでくださいね。 「テレビの映りがちょっと悪い気がする」とか、「コンセントのこの部分がグラグラする」とか、本当にささいなことでも大丈夫です。
僕たちは、お客様のお家の「困った！」を解決するのが仕事ですから。 むしろ、大きなトラブルになる前に、小さな「ん？」の段階でご相談いただけると、僕としても嬉しいです。
お家のことで何か気になることがあれば、まずはお友達にメッセージを送るような感覚で、お気軽にLINEでご相談ください！
最後までお読みいただき、ありがとうございました！